呼台+《上课啦》版头+开场垫乐
张宇：北京时间九点零四分，欢迎收听湖北之声全媒体教育成长服务节目《上课啦！》。我是主持人张宇。我们的节目，由湖北省教育厅和湖北之声合办，这里有教育部门最权威的政策发布解读，有高校、高中名师最给力的学习指导，还有校园里关于青春还有梦想的那些事儿。
酒店通过官方微信发出了活动推文说，网友只要集齐80个点赞，就可以免费领取一张价值168元的自助餐券，随后又因为参加人数太多想要赖账。那么普通的消费者碰到这种事儿，可能会选择吃个哑巴亏就算了，但是最近武汉有家酒店却碰到了意想不到的情况：想要赖账，却踢到了钢板上，集赞吃大餐的参加活动者大多数都是附近中南财经政法大学的学生，大概400位学生现场维权的视频在网上热传，在警方和消协调解下，酒店最终答应按承诺给学生们这些代金券。
那么，事情的经过究竟如何？这次消费维权为什么会成功？大学生在消费维权中又应该注意什么问题？这次节目，我们特别请到了两位嘉宾，和大家一起讨论。他们是中南财经政法大学法学院院长助理袁中华副教授。袁教授您好。
袁中华：你好。
张宇：以及事件的参与者中南财经政法大学大三学生薛天睿。
薛天睿：主持人好，听众朋友们大家好。
张宇：欢迎二位的光临。首先我们还是通过一段现场的录音来还原一下事情的经过。
【播放录音】
片段1
学生：你是不是应该随便签？那你广告所做了承诺你就要兑现知道吗？
酒店：广告怎么是合同呢
学生：广告是不是合同？
学生：要约，我们承诺了。
学生：学法的说广告是不是合同？
学生：是！
片段2
酒店：所以到底是解决哪个问题，到底是解决你们的问题还是解决他们的问题？所以你们要自己派个代表来说知不知道，今天你们这样说，明天那样说；一会这样说一会那样说，到底是哪个谁？
学生：怎么过点了？你说12点之前，我们12点之前就过来在这等着了好吧，你不让我们进去而已。那是你们没办完不是我们没有到啊，我们是守约了呀，我们12点前就到了呀。
学生：所以我们这个登完之后，那就是下一步我们什么时候能解决？
酒店：别说了，不要说了。
张宇：听了这段录音之后，可能不知道这件事情的朋友还不是特别的清楚，在这里给大家简单地还原一下：也就是说这家酒店在朋友圈集赞就可以领取代金券的行为，附近中南财经政法大学的学生很多同学觉得这个机会特别好，都参加了这个活动。结果去兑换券的时候酒店方面说，我们是工作失误，这个是有前置条件的，必须是在我们这消费了再集赞才能送券。当场学生就不干了，你在条文当中没有说啊，而且我们问过你们工作人员你们说没有这个前置条件，所以就有了刚刚我们录音中听见的一幕。
第一个问题要问天睿，有几个核心的问题还是想请你来给我们解释一下，这次集赞领券按照广告的约定是否有时间的限制以及是否有名额的限制呢？
薛天睿：是这样的，当时在看到很多朋友都在转发这篇推文的时候我也是产生了很大的兴趣，于是转发一条通过集赞换取一张自助餐券。我就特意留意了一下兑换的条件。时间上是有限制的，是要在16号的中午12点以前去兑换才可以。但是名额上面在推文的评论区中作者的回复中说是没有名额限制的，只有时间限制。
张宇：也就是说，其实我们学生是问过推文的小编，也就是我们微信公众号的运营者，是否有名额的限制。他给了一个回复。
薛天睿：是的。
张宇：我们学生去到酒店之后，要求兑换，酒店一开始说不予兑换，他的理由是什么呢？
薛天睿：一开始的时候去的人可能比较少，这个时候是有人兑换到的，但是后来人越来越多，酒店就开始以（兑换餐券的）人太多会影响正常经营为理由。
张宇：我们去了多少学生？自己有没有统计？
薛天睿：据我当时在现场来看的话，得有上百人。
张宇：嗯，上百人这么多。那么，通过这件事，我们也看到了一些音频和视频，我觉得同学们好像在现场的秩序还可以。虽然人比较多，而且发言、和酒店的交涉基本上还是比较理性的。当时的情况是如何，当时你们是怎么想的？
薛天睿：当时是这样的，我们有几个发言的代表，其他同学也是在进行一定的附和，没有对秩序造成太大的影响。我当时也是认为，毕竟自己也是法学院的学生，也应该帮助同学们对自己的权利进行一定的维护，后来也是收到了一定的成效。也是比较有成就感的。
张宇：嗯，包括最后圆满地解决了问题，我想这是我们初衷。不以解决问题为导向的维权可能都是耍流氓。那么，听到这呢，我有一个问题可能要问啊，如果是酒店方面他的一个故意的欺诈，这个酒店的做法可能是，有点太低级了、太明显了。就此，金谷酒店也就是当事的这个酒店也有自己的观点和说法。我们来听一听。
出录音：【酒店说法】
首先呢，我们在发这个文的时候，也就是发这个链接的时候，我们首先是西餐厅提升品质，我们就推168一位，最后有个集赞有礼，因为有转载什么的可以有礼。可是呢，当时他们就搞了最后我们这个活动集赞有礼，那你前面怎么不搞呢，这个是有误会的，这是一；第二呢，有了误会以后我们经理在跟他们解释的时候，别人就问，是不是转载就有礼啊？他说是的，这一个回答，是有错误的。而且呢我们是每天只限量20位，对吧，可是他当时确实这样回复了别人。仅仅是因为这个承诺，我们就必须履行兑现，14号晚上发的，15号早上我们一看到情况不对头，马上开会，早上就开了会，一早上开会的时候呢，我们当时想着，我们就几个同学有误会的，我们就想哎呀我们没有这么多准备啊，票也没有这么多准备啊。所以这一下子蜂拥而至，很多学生就来了。就是我们一看这个情况是有错误的，但是只要集赞的人我们仍然兑现。也通过这个活动，更多的大学生那不管你有没有钱，不管你有没有需求，你来品尝一下这个星级酒店，也没什么不可以的，也没什么不好的。我们呢也是为一个错误买单，而且这些大学生，他们都是我们政法大学的学生，我们都认为他们都是祖国的栋梁，而且财经政法大学出来以后都是有能力，在社会上挑大梁的人，所以我们相信他们来吃了以后还会给我们带来更多的生意。
张宇：我们听到了酒店方面的一个回复。下面一个问题要问我们中南财经政法大学法学院院长助理袁中华副教授。袁教授，刚刚您也听到了我们学生、以及酒店方面的一个说法，包括事件已经发生了这么长时间了，您对这个事肯定也有所了解，就您来看，我们从法学专业的角度来分析一下，酒店的这种行为，不管是主观的，还是客观的，是否对消费者的合法权益构成了侵害呢？
袁中华：主持人好，各位听众朋友们大家好。我们首先要看的是双方之间有没有这样一个合同。这也是整个事件中的一个焦点问题。从专业的角度上讲，合同是一个观念性的东西，就是说，比如说，我早上花了四块钱去买了一碗热干面，我给你四块钱你给了我一碗热干面，那这个时候双方就有一个合同关系。也就是说，我们不需要一定要签一个合同的文本，具体到这样一个事件中，商家通过这样一个官方微信发出活动的一个推文，从法律性质上讲我们认为是构成一个要约，那么学生集赞并且要求酒店去进行兑换，就意味着承诺。那么有要约承诺，就意味着有合同的成立，也就是说产生了一个新的合同。基于这样一个合同学生是有权要求酒店去履行的。那么对方后来反悔，对方说不想给了，如果不想给，那么这个我们从法律上来讲就叫做违约。就是说你违反了合同的这样一个约定，既然违约，那么我可以请求你履行，进行这样一个损害的赔偿。所以从总体上来讲，金谷酒店的这样一个行为就是原来答应给后来不肯给这样一个行为，我认为是一个违约行为，他应该说是对学生的合法权益形成了侵害。
张宇：嗯，应该是从法律观点上，各种要件的构成上，事实是非常清楚的，那么这件事情的参与者不光是今天坐到直播间的天睿一个，下面我们就来听一听事件亲历者的自己的感受。
【出录音：学生见证】
学生甲：这个事情就是，我们当时正在上一个课，有人说不能兑换了，因为说是他的名额满了，可是我们之前已经明确问过，她是名额没有限制的，所以大家当时都会比较气愤，当时我们就联系了一些像楚天都市报啊这样的记者，还有打了消费者协会的电话。我们一直也都在学习一些法律知识，像消费者保护法，也是我们正在学习的课程。他们这样的虚假宣传与消费者保护法是不符合的。
学生乙：当时大概就是说听说这个活动然后是自己集满了80个赞，就想着当天上完课就立即去领，然后下了课之后排队就刚好是被保安给拦在了门外，就是这一下就有了强烈的对比，我的心里就不是特别的舒服。自己作为学法的学生嘛，在这方面肯定要有一定的权利意识。
学生丙：前面有几位同学就事实问题和法律问题同酒店的管理人员进行了交涉，但是交涉一段时间过后呢酒店拒绝再与同学们交涉，谈判陷入了僵局，同学们只能在门口焦急地等待着。这个时候几百人聚集在酒店的门口，很容易对秩序造成影响，甚至有可能造成一些意想不到的事态。所以呢我就想到了通过报警来解决。希望警察能够通过行使调解民间纠纷这样一个行政职责，来化解这场矛盾和危机。避免事态进一步加剧。
张宇：嗯，应该说我们学生的现场维权是非常有秩序的，而且是非常理性的。那么这一次除了（中南）财经政法大学的学生之外，这件事也通过网络视频、音频传遍了整个互联网，全发了全社会的一个关注。下面我们就来听一听普通市民是怎么评价学生们的这次维权行动的呢？
【出录音：市民看法】
市民甲：不管这个酒店是出于什么原因，这样出尔反尔，这种承诺不兑现的做法也是非常不可取的，我们支持学生们用所学的知识维护自己的权益。
市民乙：我非常想给同学们点赞，但是有一点我觉得还是要提醒一下大家，就是在依法维权的额时候，一定要注意自己的安全。不要被一些不良的商家利用了。
张宇：嗯，袁教授，您是怎们来评价我们学生的这次维权行动的？都是您的学生啊这些同学。
袁中华：整体的这个行动，我把它归结为六个字，就是有理、有据、有节。为什么叫有理有据呢？就是说我们学生跟他是讲法律、讲规则，我们现在社会是法治社会，是这样一个规则社会。那么我们整个社会现在都有一个讲规则讲法律的这样一个好的风气，所以为什么这个事件出来之后，各方群众点赞。我觉得可能主要是基于这样一个理由，就是说你们是在守规则，我们是很讨厌很鄙视那些不守规则的人。那么所谓有节是指，整个过程中没有出现我们仗着人多势众就欺负你啊，就比如说打架什么的，这样的活动。整个是一个比较理性的手段又比较恰当、合理的、不过分的。所以我称之为是有节。
张宇：所以在网上有些评论称，这次维权之所以成功，根本原因就是人多。我们现场有几百号的大学生，是吧。年轻力壮的，还有一些刚刚我们这些市民的评价，有市民善意的提醒，说咱们大学生还是以自己的人身安全为第一要务。对于这样的观点，袁教授您怎么看？
袁中华：人多肯定不能否认，人多势众对方可能也更愿意跟你讲道理一些。是这么一个道理。但是我觉得可能真正能取得胜利的原因，可能还不是因为说人多，主要原因可能还是说，我们占理。或者说我们是占据在法律的这样一个正当性之上，无论是从法律上讲还是从道德上讲，我们都是有理的一方。这才决定了我们最终取得了比较圆满的结果。有时候人多不一定管用啊，有时候人多可能比如说是闹事的。
张宇：嗯嗯，这是一个观点。我们就此延伸一下，您认为咱们大学生不管是现在在校期间遇到了一些侵害自己合法权益的一些事件，以至于以后毕业了走向社会我们在维权当中要特别注意哪些方面的问题？
袁中华：这里面可能需要注意的问题有不少，首先就像刚才有的群众说得安全问题。因为每一次维权可能面临的出境是不一样的，比如说像这一次处境，人很多，安全可能没有什么问题。但是你可能下一次是一个人两个人，那你遇到的人的素质也特别低劣，可能要跟你动手，甚至要跟你动刀子。那这个时候，我觉得我们是要当一个勇士，但不能当一个烈士，对吧？所以这个首先是注意自己的人身安全保护个人财产。然后再一个呢，我觉得尤其是像从法律的角度上讲，要特别注重的是要保存证据。比如说，有的时候是不是可以录音，不危险的时候是不是可以拍照、录像。有证据跟没证据在后面的这种事态处理上可能结果是完全不一样的。再一个我觉得你应当是正确地、合理地，去表达诉求，因为有些时候有一些诉求，最终是一种讹诈的方向，比如说我在酒店里吃出来一个什么东西，我让你赔十万。你这个就有点过分了，那别人就有可能选择跟你抗争到底。再一个就是从刚才这个事件也可以看得出来，在维权的时候要善于运用公权力所赋予我们的一些比如说像举报电话？或者说，像这种维权的电话？（主持人：嗯，消费者保护协会）然后还有一个就是说媒体的介入在很多时候都是有意义的。
张宇：这次我们学生可以说真是一次经典的案例啊，这个过程中消协我们也想到了，打了电话，而且也到了现场，而且第一时间学生们拍照、录像，而且@了很多的主流媒体。包括最终，我们看到了人民日报也转发了微博，从中呢学生也是极大地鼓舞了自己，激发了自己把这个事儿抗争到底这么一种信念。这次维权这么成功，我们学生我估计心里是不是特别有一种特别自豪的感觉？那么我们的很多同学呢，也是纷纷地为我们中南财经政法大学的同学们点赞。
【出录音：学生点赞】
学生A：以往遇到这种情况的时候，我们可能会选择忍气吞声，但是当我了解到在现场的同学们他们据理力争，运用所学的知识通过各种渠道为大家争取到应得得利益的时候，感到有些吃惊，但是又在情理之中。我们应该向他们学习，在生活中提升自己运用所学知识提升实际问题的意识。
学生B：之前的话，可能法律意识不是那么的强烈，而且是学生嘛，就根本就没有什么维权意识，但是现在这件事情就是，让我看到大家尤其是大学生们，法律意识和维权意识都非常的强烈。我也挺佩服他们的，可以在这件事上勇于做出这么多的努力。比方说像我们学校的很多学院，在微博上看到的，刑司学院的，还有法学院的、财税学院的，同学们都发挥自己在课堂中学到的知识来对付这件事情，真的是将学以致用发挥到极致，也让我觉得能够成为我们中南财大的学生感到非常的骄傲。希望大家以后都能增强法律意识和维权意识，运用好我们在课堂中学到的知识，来对付我们生活中的问题。
学生C：作为一名大一新生，可以在刚入学的时候就看到师兄师姐对酒店的这一做法“就地政法”，我当时感到非常的骄傲。可以看出我们中南大的学生，不仅理论知识扎实，而且能够学以致用，解决实际问题。这也给我大学生活带来了很多启发。我们的大学不应该仅仅局限在象牙塔里，更应该走出校园，走向这个社会，运用所学的知识，去解决实际问题。
张宇：那么这一次的维权事件，可以说是中南财经政法大学的学生学以致用的一个生动的案例了。那么天睿，作为一名法学的学子，我们在日常的学习当中，还有哪些实战的一些经历和例子呢？给我们介绍一下。
薛天睿：是有很多这样的例子的，比如说我们有些时候在实体店，有些时候呢更多的是网购，网购的时候产品的质量就有可能会有很大的瑕疵，这个时候呢，也是有很多同学就会对这种质量比较差的网购商品进行一定的维权。也是有很多同学收到了一定的效果的。在别的时候，也可以通过预防受到欺骗和权利受到侵害。比如说在购买商品的过程中，通过甄别商店、店家是否是真的在侵害我们的一些权利，再有就是我们事后可以进行这样的维权，学校也会给我们提供很多这样的途径和机会，让我们提高自己的能力。
张宇：法学，应该是我们中南财经政法大学的一个传统的优势学科，去年我们中南财经政法大学的法学还成功入选了我们国家双一流建设的学科。那么，袁教授，我们在培养学生的法学素养，以及实战能力方面，我们的学校以及法学院，都有哪些具体的举措呢？
袁中华：法学相对于其他学科，它是一个很重视实战的学科。我们中南的法学教育一直是走在全国的前列，具体而言，针对学生的法学素养和实战能力，我们做了很多事情，挑几件比较近一点的吧，一个是我们在前几年，我们开始实施卓越班的教学计划，推广的是这种案例教学，这应该是全国来说做的比较早的一批。还有就是我们中南建立了法律援助和法律诊所，我们是全国最早一批建立法律诊所的大学，到现在为止，法律诊所的运行使非常良好，向全国很多的人提供了法律援助。再一个我们法学院在推一个“实践基地备征计划”，在两到三年的时间我们将把我们的实践基地相比以前增加一倍，也就是说让更多的学生在校期间就能够去律所、投行等各个部门去进行实践，去增强他的实践能力。
张宇：嗯，学以致用，就地证法。这是《人民日报》等主流媒体在曝光之后，对中南财经政法大学的学生的评价，无疑，在维权过程当中，学生们对于法律知识的娴熟运用，以及维权本身的守法性、理性，堪称教科书式的范例。对于中南财经政法大学学生的维权事件，在媒体的报道当中，时常我们会听到这样的观点“学生人数多”，那么对于新闻来讲，能聚集维权无疑是一个新闻点，那么我们最不希望看到的就是，学生维权的成功，只是因为人数众多。我想，不管是400个人，还是4个人，也不管消费者的身份是什么，只要合法权益受到了侵害，我们的法律就应当发挥作用，我们的公平正义就应当得到彰显。今天节目就到这里，感谢两位嘉宾的参与，再见。
袁中华：再见。
薛天睿：再见。
